Nogard on-line

Tak u mne dneska zaklepal a posléze zazvonil. Kdo? Málem jsem se to sám nedozvěděl, ale nakonec jsem zjistil, že podomní prodejce od U:fona, tedy od MobilKomu. Obecně proti podomním prodejcům nic nemám, dělají prostě svoji práci, která je občas velmi nelehká. Nicméně i oni by ji měli dělat pořádně a hlavně korektně a slušně. „Můj“ prodejce služeb byl ovšem učebnicovou ukázkou, jak se to dělat nemá…

„Dobrý den, já jsem od telekomunikací, máte tu zavedenu pevnou linku?“

Takže žádné představení, jen obecné žvásty. Říkám narovinu, že nemám o nic zájem, ale chlapec svou otázku tvrdošíjně opakuje – absenci slušného představení jsem tedy přešel a tázal jsem se proč se ptá – samotného mne to začalo zajímalo, kdo že to pouští do oběhu takovéhle nevychovance.

„Zajišťuji digitalizaci telefonního připojení“

Takže zase v podstatě nic moc odpověď, ale budiž, kousek jsme se posunuli. Snažím se ho postrčit dál otázkou odkud je.

„Já bych potřeboval vědět, jestli u vás máte telefon od Telekomu, jestli tu je pevná linka“

To mi chlapec moc neodpověděl, opakuji tedy otázku odkud je.

„Z Liberce“

Teď nevím jestli je tak upřímný, hloupý nebo navedený. Jako prodejce by snad mohl vědět, že se ho asi těžko budu ptát odkud pochází, že potenciálního zákazníka zajímá jakou firmu zastupuje.  Ptám se ho tedy polopaticky.

„Zastupuji firmu MobilKom“

Zeptal jsem se mladíka, jak se dostal do našeho zamčeného domu, načež se jeho reakce obrátily ve vyloženě agresivní a s tím, že ho „normálně někdo pustil po zazvonění“ odkráčel obtěžovat další sousedy.

MobilKom jako takový nabízí podle mne velmi zajímavé služby, které jsou konkurenceschopné. Nicméně pokud se jeho obchodní zástupci vůči potenciálním zákazníkům chovají jako nevychovaní idioti, pak srážejí veškeré investice do nákladných U:foních reklam pod bod mrazu. Je opravdu s podivem, že se U:fone nepoučil z dřívějších podobných problémů a nedokáže své zástupce naučit minimálně slušnému představení se na úvod rozhovoru.

Tags: etika, podomní prodej, slušnost, U:fon